✨ Soft Skills v životopise: Jak je správně prezentovat a zaujmout u výběrka

V dnešním rychle se měnícím pracovním prostředí, výrazně ovlivněném digitální revolucí a technologickými inovacemi, nabývají soft skills, neboli měkké dovednosti, na stále větším významu. Často a rychle se měnící podmínky na trhu práce vedou k tomu, že se životnost odborných dovedností zkracuje na pouhé 2–5 let. Proto zaměstnavatelé stále více hledají pracovníky, kteří jsou nejen technicky zdatní, ale také schopni rychle se adaptovat, efektivně komunikovat a spolupracovat s ostatními. V tomto článku podrobně rozeberu, co soft skills vlastně jsou, proč nabývají na významu, jak správně demonstrovat svoje soft skills v životopise a jaké soft skills jsou nejvyhledávanější na trhu práce.

🚀 Hard Skills vs. Soft Skills

⚖️ Rozdíly mezi Hard Skills a Soft Skills

Hard skills, neboli tvrdé dovednosti, jsou specifické a měřitelné dovednosti, jako je programování, účetnictví nebo znalost cizích jazyků. Tyto dovednosti jsou často získávány prostřednictvím formálního vzdělání, certifikací, odborného školení a zejména praxí. Hard skills jsou nezbytné pro úspěšné plnění technických úkolů a konkrétních činností na pracovišti. Například programátor potřebuje znalost programovacích jazyků, aby mohl efektivně vytvářet a spravovat software.

Na druhou stranu, soft skills jsou osobní a interpersonální vlastnosti a dovednosti, které se týkají způsobu, jakým jedinec pracuje a interaguje s ostatními. Patří sem například schopnost efektivní komunikace, týmová spolupráce, emoční inteligence, schopnost přizpůsobit se změnám a kreativní myšlení a mnohé další. Tyto dovednosti nejsou snadno měřitelné a nelze se je tak rychle. Jsou obvykle výsledkem osobních zkušeností, pozorování a dlouhodobé praxe.

🔄 Vztah mezi Hard Skills a Soft Skills

I když hard skills a soft skills jsou odlišné, vzájemně se doplňují a ovlivňují. V kontextu dnešní doby, kdy probíhá digitální revoluce a organizace čelí častým změnám, jsou soft skills klíčové pro úspěch jakéhokoli pracovníka. Efektivní kombinace hard a soft skills může zlepšit výkonnost týmu, usnadnit implementaci nových technologií a zvýšit celkovou produktivitu firmy. Například:

• Orientace na zákazníka: tato měkká dovednost doplňuje tvrdé dovednosti, jako jsou prodejní techniky a znalosti produktů. Pracovník, který rozumí potřebám klientů a umí je efektivně komunikovat, se lépe orientuje v prodejních technikách a umí přizpůsobit svou strategii konkrétnímu zákazníkovi.

• Prezentační dovednosti: Tyto dovednosti významně napomáhá dovednostem v oblastech jako marketingová strategie nebo analytická prezentace dat. Schopnost jasně a přesvědčivě prezentovat informace umožňuje efektivněji využít odborné znalosti při vysvětlování složitých konceptů.

Tip: Chcete vědět, jak správně připravit prezentaci? Mrkněte na tento článek.

• Flexibilita: Tento soft skill je klíčový při osvojování nových hard skills, které vyžadují rychlé přizpůsobení se novým technologiím nebo pracovním postupům. Schopnost adaptovat se na změny usnadňuje rychlé učení nových technických dovedností.

🔍 Jak zjistím svoje Soft Skills?

Zjistit své soft skills může být klíčovým krokem k osobnímu i profesnímu růstu. Soft skills se totiž často rozvíjejí mimo formální vzdělávání a jsou výsledkem našich zkušeností, interakcí s ostatními a osobního rozvoje. Existuje několik způsobů, jak zjistit, jaké soft skills máte:

1. Sebereflexe
   • Udělejte si čas na přemýšlení.
   • Sepište si všechny zkušenosti: školní, pracovní, brigády, stáže, volnočasové aktivity, zaměstnání
   • Přemýšlejte o každé zkušenosti:
     • Jaké výzvy jste překonali
     • Co jste se naučili?
     • Jaké jste měli úspěchy?
   • Doplňte dovednosti:
     • Výzvy: Jaké dovednosti jste uplatnili nebo získali?
     • Úspěchy: Jaké dovednosti vám pomohly k úspěchu?
   • Roztřiďte dovednosti na Soft a Hard skills

2. Feedback od kolegů a přátel
   • Požádejte o zpětnou vazbu od lidí, kteří vás dobře znají a se kterými často spolupracujete. Mohou to být kolegové, nadřízení, přátelé nebo členové rodiny. Zeptejte se jich, jaké soft skills u vás vnímají a jak je hodnotí. Feedback vám může poskytnout cenný pohled zvenčí a pomoci identifikovat oblasti, které jste si sami možná neuvědomovali. Může také odhalit skryté talenty nebo dovednosti, které používáte intuitivně.

3. Self-assessment testy
   • Existuje mnoho online testů, které vám mohou pomoci identifikovat vaše soft skills. Tyto testy obvykle zahrnují sérii otázek nebo scénářů, které hodnotí vaše reakce a chování. Mohou se zaměřovat na různé aspekty, jako je komunikační styl, schopnost řešit problémy, týmová spolupráce nebo emoční inteligence. Výsledky vám mohou poskytnout konkrétní informace o vašich silných stránkách a oblastech, které byste mohli chtít dále rozvíjet.
   • Jedním z takových testů je například GPOP psychodiagnostika, která vám odkryje váš osobnostní typ, včetně personalizovaného výsledku vašich silných a slabých stránek.
   • Další možností je např. behaviorální simulační hra od Behavery. Určitě na ní mrkněte 👀 u mně pod možností Pracovní kompetence.

4. Pozorování v každodenní praxi
   • Sledujte, jak jednáte v různých situacích v práci nebo v osobním životě. Jak reagujete na stres? Jak řešíte konflikty? Jak přistupujete k týmové práci? Pozorování vlastního chování a reakcí vám může pomoci lépe porozumět vašim soft skills a tomu, jak je můžete efektivněji využívat nebo rozvíjet.

5. Mentoring a koučink
   • Práce s mentorem nebo koučem může být velmi užitečná při identifikaci a rozvoji soft skills. Mentor nebo kouč vám může poskytnout objektivní pohled na vaše dovednosti, pomoci identifikovat oblasti pro zlepšení a nabídnout strategie, jak se dále rozvíjet. Tato forma podpory vám může také pomoci lépe se orientovat ve vašem profesním růstu a kariérním směřování.

6. Účast na workshopech a seminářích
   • Účast na workshopech a seminářích zaměřených na soft skills může být dalším skvělým způsobem, jak zjistit své dovednosti. Tyto programy často zahrnují interaktivní cvičení, skupinové diskuse a praktické úkoly, které vám umožní zjistit, jak reagujete na různé situace a jaké dovednosti při tom využíváte.

Chcete objevit vaše soft skills a zapracovat na vašem profesním rozvoji. Jsme tu pro vás jako kariérová mentorka.

🎓 Dají se Soft Skills naučit?

Ano, soft skills se dají rozvíjet a zlepšovat. Například trénink v oblasti komunikace, účast na workshopu zaměřeném na týmovou práci nebo kurzy zaměřené na zvládání stresu mohou nabízet různé techniky, které díky pravidelnému využívání se vám pomalu ale jistě vštípí. Na rozdíl od hard skills, které jsou specifické pro určité obory a lze je často získat během relativně krátké doby prostřednictvím formálního vzdělání nebo školení, soft skills mohou být částečně vrozené, ale většinou se rozvíjejí a získávají prostřednictvím praxe a zkušeností.

Firmy jsou často schopné své zaměstnance rychle naučit potřebným odborným dovednostem. Například programování nebo práce s určitou softwarovou aplikací může být naučena během několika týdnů či měsíců intenzivního školení. Na druhou stranu, rozvoj soft skills je dlouhodobý proces, který může trvat roky. Schopnost efektivně komunikovat, pracovat v týmu, řešit konflikty nebo adaptovat se na změny vyžaduje opakovanou praxi, trpělivost a neustálé zdokonalování.

Soft skills nejsou vázané na konkrétní obor, což znamená, že jsou přenositelné napříč různými profesemi a odvětvími. Proto je investice do rozvoje soft skills pro firmy a zaměstnance nesmírně hodnotná, neboť tyto dovednosti pozitivně ovlivňují dlouhodobý profesní i osobní rozvoj a jsou klíčové pro úspěch v jakémkoli pracovním prostředí.

🏆 Proč jsou Soft Skills u zaměstnanců pro společnost tak důležité?

• Soft skills jsou přenositelné napříč různými obory, nezáleží tedy, zda jste dovednost využívali na pozici marketéra a poté IT testera. Soft skills jsou na rozdíl od hard skills aplikovatelné napříč obory.
• Mají zásadní vliv na firemní kulturu a atmosféru na pracovišti.
• Zaměstnanci s dobře rozvinutými soft skills:
  • Lépe řeší konflikty.
  • Efektivněji spolupracují s ostatními.
  • Lépe reagují na stresové situace.
• Firmy díky těmto dovednostem lépe čelí výzvám a dosahují svých cílů.

📝 Soft Skills v životopise?

Při uvádění soft skills v životopise je důležité je nejen vyjmenovat, ale i podložit konkrétními příklady z praxe. Například místo obecného „schopnost týmové práce“ je lepší uvést „efektivně jsem vedl tým při projektu, kde jsme úspěšně dodrželi všechny termíny a rozpočet.“

✍️ Soft Skills v sekci Dovednosti, Osobní shrnutí a Pracovní zkušenosti

Soft skills by se měly objevit nejen v sekci dovednosti, ale i v sekci o pracovních zkušenostech, kde z vašich výzev, úspěchů či každodenní činnosti nejrůznější softskills nepřímo vyplývají a ty opravdu klíčové by bylo vhodné uvést i v osobním shrnutí. Tak zajistíte, že vaše soft skills v životopise budou optimálně rozprostřeny a nebude možné je přehlédnout. Tímto způsobem demonstrujete, že tyto dovednosti aktivně používáte ve své práci a nejsou to jen prázdná slova #papírsnesevšechno.

📚 Soft Skills v životopise vs. realita u pohovoru

Personalista vás zatím zná pouze prostřednictvím životopisu a i když vím, že vaše dovednosti je třeba prověřit a nejen jim slepě věřit, tak přichází na setkání s vámi s nějakými očekáváními. Je důležité, aby vaše chování během pohovoru souznělo s dovednostmi, které uvádíte v životopise. Zde jsou příklady situací, kdy tomu tak není:

• Time management vs. příchod na pohovor: Pokud v životopise uvedete, že máte výborné dovednosti v oblasti time managementu, ale na pohovor přijdete pozdě, náborář může pochybovat o pravdivosti vašeho tvrzení.
• Komunikační dovednosti vs. přerušování náboráře: Když v životopise zdůrazníte své silné komunikační schopnosti, ale během pohovoru neustále přerušujete náboráře nebo nedokážete naslouchat jeho otázkám, může to negativně ovlivnit váš obraz.
• Schopnost pracovat pod tlakem vs. nervozita na pohovoru: Pokud uvádíte, že dokážete efektivně pracovat pod tlakem, ale na pohovoru jste příliš nervózní nebo se nedokážete soustředit na otázky, může to vyvolat dojem, že vaše schopnosti nejsou tak vyvinuté, jak tvrdíte.

Aby vaše soft skills skutečně vynikly, je důležité, abyste je nejen uvedli v životopise, ale také je během pohovoru aktivně demonstrovali svým chováním a reakcemi.

🕵️‍♂️ Jak se Soft Skills u pohovoru ověřují?

Kromě klasického pohovoru, kdy si s personalistou povídáte o svém životopise a pracovní pozici, tak se můžete setkat i s jinými formáty výběrka. Jedná se například o behaviorální pohovor nebo Assessment centra (AC). Tyto metody umožňují zjistit, jak kandidáti reagují v konkrétních situacích a lépe poznat jejich schopnosti a dovednosti.

⭐ Připravte si na ukázku vašich dovedností pomocí metody STAR

Metoda STAR (Situation, Task, Action, Result) je skvělým nástrojem pro strukturované a efektivní popisování situací, které ukazují vaše soft skills. Tato metoda vám pomůže jasně a konkrétně demonstrovat vaše schopnosti. Pojďme si ukázat, jak metoda STAR funguje na příkladu:

Příklad: Prezentace před vedením společnosti

• Situation (Situace): Byl jsem součástí týmu marketingu ve firmě ABC a naše vedení rozhodlo, že potřebujeme přepracovat naši marketingovou strategii, aby byla efektivnější a cílenější. Bylo třeba rychle připravit prezentaci, která by představila novou strategii a přesvědčila vedení o její účinnosti.
• Task (Úkol): Mým úkolem bylo připravit a prezentovat novou marketingovou strategii před vedením společnosti. Musel jsem zajistit, aby prezentace byla jasná, přesvědčivá a založená na datech, která podporovala navrhované změny.
• Action (Akce): V rámci přípravy jsem shromáždil data z předchozích kampaní a analyzoval jejich výsledky, abych zjistil, co fungovalo a co ne. Na základě této analýzy jsem navrhl novou strategii, která se zaměřovala na naše klíčové cílové skupiny a využívala kanály, které se v minulosti ukázaly jako nejefektivnější. Dále jsem vytvořil prezentaci, která jasně vysvětlovala navrhované změny a očekávané výsledky, a trénoval jsem svou prezentaci před kolegy, abych získal zpětnou vazbu a vylepšil svůj projev.
• Result (Výsledek): Prezentace proběhla úspěšně a vedení bylo přesvědčeno o účinnosti nové marketingové strategie. Díky tomu jsme dostali zelenou k jejímu nasazení. V následujících měsících se zvýšila naše návštěvnost na webu o 25 % a prodeje se zvýšily o 15 %, což překonalo naše původní cíle.

Tento příklad jasně ukazuje, jak metoda STAR umožňuje strukturovaně popsat situaci a vyzdvihnout vaše soft skills, jako jsou analytické schopnosti, prezentační dovednosti a schopnost přesvědčovat.

🎯 Klíčové Soft Skills pro profesní úspěch

Rozvoj soft skills je zásadní pro dlouhodobý úspěch v jakémkoli pracovním prostředí. Tyto dovednosti nejsou specifické pro jeden obor a mohou se přenášet napříč různými profesemi a odvětvími. Zde je 10 klíčových soft skills, které mají velký význam ve firemní praxi:

🗣️ Komunikační dovednosti

Popis: Schopnost jasně a efektivně vyjadřovat myšlenky, naslouchat ostatním a přizpůsobit styl komunikace různým situacím. Komunikační dovednosti zahrnují jak verbální, tak neverbální formy komunikace a jsou klíčové pro budování vztahů, vedení týmů a řešení konfliktů.

Příklad: Manažer, který umí efektivně komunikovat, dokáže srozumitelně vysvětlit nové procesy týmu, naslouchat jejich obavám a odpovídat na otázky. Díky tomu se tým cítí zapojený a motivovaný, což vede k vyšší produktivitě a úspěšné implementaci změn.

🤝 Týmová spolupráce

Popis: Schopnost efektivně pracovat s ostatními na dosažení společného cíle. Týmová spolupráce zahrnuje sdílení informací, respektování různých názorů a přispívání ke skupinové dynamice.

Příklad: Během projektového týmu v marketingové agentuře členové týmu úzce spolupracují na vytvoření kampaně pro klienta. Každý člen přináší své odborné znalosti, a díky dobré spolupráci a otevřené komunikaci jsou schopni vytvořit kreativní a efektivní kampaň.

🌊 Flexibilita a adaptabilita

Popis: Schopnost přizpůsobit se změnám a novým situacím, a to jak v pracovním, tak v osobním životě. Flexibilita znamená být otevřený novým nápadům a připravený přehodnotit své přístupy, když to situace vyžaduje.

Příklad: Zaměstnanec ve firmě čelí nečekané změně softwarového systému. Místo toho, aby se držel starého způsobu práce, rychle se přizpůsobí novému systému, absolvuje školení a začne efektivně používat nové nástroje, což pomáhá firmě hladce přejít na nový systém.

🧠 Kritické myšlení

Popis: Schopnost analyzovat informace, identifikovat vzorce, hodnotit argumenty a dělat informovaná rozhodnutí. Kritické myšlení zahrnuje zvažování všech aspektů problému, aby bylo možné najít nejlepší řešení.

Příklad: Analytik ve finanční firmě zkoumá různé investiční možnosti pro klienta. Kriticky zhodnotí potenciální rizika a výnosy každé investice a poskytne doporučení na základě pečlivé analýzy dat a tržních trendů.

🧩 Řešení problémů

Popis: Schopnost identifikovat problémy, analyzovat jejich příčiny a navrhovat efektivní řešení. Řešení problémů vyžaduje kreativitu, analytické myšlení a schopnost přijímat rozhodnutí.

Příklad: Inženýr ve výrobní společnosti zjistí, že jedna z výrobních linek má opakované problémy s kvalitou. Identifikuje příčinu problému, navrhne technické úpravy a implementuje změny, což vede ke snížení závadovosti o 20 %.

📋 Organizační schopnosti

Popis: Schopnost plánovat, koordinovat a řídit různé úkoly a projekty efektivně. Organizační schopnosti zahrnují správu času, prioritizaci úkolů a zajištění, že všechny části projektu jsou dokončeny včas.

Příklad: Projektový manažer v IT společnosti úspěšně řídí projekt zavádění nového softwaru tím, že plánuje jednotlivé fáze, koordinuje činnosti různých týmů a monitoruje pokrok, aby byl projekt dokončen včas a v rámci rozpočtu.

❤️ Emoční inteligence

Popis: Schopnost rozpoznávat, rozumět a řídit své vlastní emoce a emoce ostatních. Emoční inteligence zahrnuje empatii, sebekontrolu a sociální dovednosti, které pomáhají budovat silné vztahy a řešit konflikty.

Příklad: Vedoucí týmu v call centru používá svou emoční inteligenci, aby porozuměl frustraci zákazníka a empaticky reagoval na jeho obavy. Tímto způsobem dokáže uklidnit situaci a zlepšit zákaznický zážitek.

⏰ Time management

Popis: Schopnost efektivně řídit svůj čas, organizovat úkoly a stanovit priority. Time management zahrnuje schopnost plánovat, prioritizovat a delegovat.

Příklad: Administrativní pracovník v právní kanceláři si každý den sestaví plán úkolů, aby zajistil, že všechny důležité dokumenty budou připraveny a odeslány včas. Tímto způsobem zvládá různé úkoly efektivně a bez stresu.

🎨 Kreativita

Popis: Schopnost přicházet s novými nápady a inovativními řešeními. Kreativita zahrnuje originalitu, schopnost myslet mimo zavedené rámce a hledat nové způsoby, jak dosáhnout cílů.

Příklad: Designer ve firmě zaměřené na vývoj produktů přichází s novým, neotřelým designem produktu, který nejen že splňuje funkční požadavky, ale také přitahuje zákazníky svým estetickým vzhledem a odlišuje se od konkurence.

💬 Schopnost vyjednávání

Popis: Umění dosáhnout dohody, která je výhodná pro všechny zúčastněné strany. Vyjednávání zahrnuje schopnost komunikovat své potřeby, naslouchat druhým a hledat kompromisy.

Příklad: Obchodní zástupce při vyjednávání s klíčovým dodavatelem dokáže dosáhnout snížení cen za materiál, aniž by ohrozil kvalitu produktu, což firmě ušetří náklady a zároveň udrží dobré vztahy s dodavatelem.

🏆 Top 3 Soft Skills pro rok 2024

Výběr těchto tří soft skills pro rok 2024 – flexibilita a adaptabilita, emoční inteligence, a řešení problémů – odráží aktuální trendy a potřeby moderních firem, které operují ve stále dynamičtějším a neustále se měnícím prostředí.

1. Flexibilita a adaptabilita
   V roce 2024 je flexibilita a adaptabilita jednou z nejžádanějších soft skills, protože umožňuje zaměstnancům rychle se přizpůsobit měnícím se podmínkám a požadavkům. S rychlým vývojem technologií, neustálými změnami na trhu a novými pracovními postupy je tato dovednost klíčová pro úspěch v rychle se měnícím pracovním prostředí. Firmy hledají zaměstnance, kteří dokáží reagovat na nové výzvy, učit se nové dovednosti a adaptovat se na změny, což je nezbytné pro jejich konkurenceschopnost a růst.

2. Emoční inteligence
   Emoční inteligence je druhou nejžádanější soft skill pro rok 2024, protože hraje zásadní roli ve vedení lidí a mezilidských vztazích. V době, kdy se zvyšuje důraz na spolupráci, týmovou práci a kulturní diverzitu, je schopnost rozpoznávat a řídit emoce vlastní i ostatních nesmírně cenná. Emoční inteligence pomáhá vytvářet pozitivní pracovní prostředí, řešit konflikty a motivovat týmy, což přispívá k vyšší produktivitě a spokojenosti zaměstnanců.

3. Řešení problémů
   Schopnost řešit problémy je třetí klíčovou soft skill pro rok 2024, protože organizace čelí stále složitějším výzvám a potřebují zaměstnance, kteří dokáží rychle a efektivně identifikovat problémy a najít na ně vhodná řešení. Tato dovednost je nezbytná pro inovace, zlepšování procesů a udržování konkurenceschopnosti na trhu. Zaměstnanci s vyvinutými schopnostmi řešení problémů mohou pomoci firmám lépe se přizpůsobit změnám a dosahovat jejich strategických cílů.

Soft skills jsou nezbytnou součástí moderního pracovního světa. Při správném uvedení v soft skills životopise a během pohovoru mohou výrazně zvýšit vaše šance na získání vysněné práce. Pamatujte, že soft skills nejsou jen o tom, co říkáte, ale hlavně o tom, co děláte a jak se chováte. Nepodceňujte jejich význam a aktivně pracujte na jejich rozvoji.